十月初，發生了三件割喉事件，其中有兩起是在ATM機取款后發生的。昨晚(10月8日晚)，南京一女子在銀行ATM機取款后遭搶劫割喉，10月2日寧波一名女子同遭其害。銀行安防一直是公共場所安全防范的重點，連續的割喉事件不僅讓人驚悚，同時，我們對ATM及的監控系統以及 銀行門禁系統進行深一步的認識顯得更為必要。

一、ATM監控系統的智能化系統架構

首先我們簡單了解ATM監控系統的構架。為了適應業務發展的需要，提高銀行綜合安全管理水平，在現有監控設備的基礎上實現資源的整合，實現統一監控、統一管理、統一處置，構建具備在線實時分析、可提前預警的智能監控系統。對海量信息進行快速分析，過濾無用信息，發現監控畫面中的異常情況，能夠以最快佳的方式發出警報和提供信息，有效地協助安全人員處理危機，最大限度降低誤報和漏報現象。

智能視頻監控系統大致由兩部分組成，即前端的智能視頻 分析器和位于監控中心的監控管理服務器。

智能視頻分析器

智能視頻分析器是ATM智能監控系統的核心，它采集攝像機所拍攝的視頻圖像，并能將影像中的人、車或者物體從背景中分離出來，加以檢測、分析與追蹤。比對出所追蹤對象的行為模式與預設的諸項安全規則，若發現違規情況，即通過網絡發出報警信息和相應圖像并顯示在監控臺上，同時把信息記錄在中心管理服務器上以供未來調閱及復核。

監控管理服務器

監控管理服務器是安裝在監控中心的管理平臺，服務器功能包括前端智能及DVR設備管理、流媒體轉發、中心存儲管理、大屏顯示管理、WEB服務管理、報警處理等。該服務器還包括智能視頻分析系統的配置及報警規則設定工具等。

通常情況下對付撞擊所用的是振動傳感器，火災用的是消防專用的煙感及火檢傳感器，這兩項均是常規配置。目前銀行傾向于采用的ATM智能視頻分析功能有如下幾點。

對取款人臉部特征的檢測,提取取款人臉部特征參數及自動抓拍清晰人臉照片，可用于后臺的黑名單比對；對取款人臉部異常的檢測(蒙面、帶墨鏡、遮住臉部等)，當檢測到異常人臉情況時，向監控中心發出預警；針對ATM出現的異常情況如加裝假面板、讀卡器、貼條等進行檢測，并及時發出預警；一米線取款區內發生的可疑活動如貼近窺視、多人聚集等，系統及時預警并發出現場警訊提示取款人；自助銀行內及門口發生的異常行為如徘徊、倒地、滯留等；對加鈔間內人員活動的檢測。

二、答疑銀行ATM監控系統

隨著ATM機的案發率高居不下，各商業銀行都增強了針對柜員機的視頻監控措施，安裝有專業的監控系統，但由于ATM監控的特殊性，出現了很多普通監控領域發現不了的問題，給銀行和工程商帶來了很多困惑，為方便相關使用者進一步完善系統，改進監控模式，更好的發揮ATM監控特有的作用，這里給出一些常見性的問題和部分解決方案。

問：ATM監控主要監控哪幾個區域？需要幾個攝像頭？

答：一般主要監控人正面，出鈔口，配鈔區，人正面攝像頭主要是獲取取款者或破壞者的正面圖像，出鈔口攝像頭主要攝取出鈔口的出鈔或異常情況，配鈔區攝像頭主要監視配鈔過程中的活動圖像，其中出鈔口和配鈔區攝像頭一般采取自動]切換模式，所以真實的錄像為兩路，但需安裝3個攝像頭。但隨著金融保衛形勢的變化，近段時間以來，很多地方的公安部門提出了安裝5個攝像頭的要求，這個要求主要是針對柜員機周邊環境的監控，也就是需要補充兩路環境攝像機(每個環境攝像機覆蓋90度，兩路覆蓋180度)，實現全景覆蓋，防止監控死角，為事后的取證提供了更加全面的證據。這種方式就需要安裝5個攝像頭，實際錄像為4路。

問：為什么鍵盤密碼區的圖像要具備遮擋功能？

答：由于柜員機的特殊構造，大部分出鈔口的攝像頭會監視到ATM機的鍵盤圖像，這樣會導致輸入密碼的圖像被記錄，為防止銀行內部雇員作案，所以ATM鍵盤這個區域的部分圖像必須被遮擋，以免為日后留下安全漏洞。

問：除了疊加時間，日期等，為什么還要在錄像圖像上疊加取款人的銀行卡卡號？卡號怎么獲??？

答：這主要有幾方面的原因，1只有在取款人的人正面圖像上疊加了銀行卡卡號才能直接證明是此人取款，為事后的糾紛中法庭取證提供了最直接有效的證據支撐；2通過疊加銀行卡卡號也為日后錄像檢索提供了方面，否則在幾個月的錄像中找出糾紛卡的錄像也是很麻煩的事情。

銀行卡卡號的獲取由于涉及到金融安全問題，現在大多數都采用專用硬件從讀卡器讀取，網絡獲取卡號的形式已經被銀行禁止了。

問：為什么有些銀行需要安裝短信報警模塊？

答：由于短信報警具有即時，經濟，方便的特點，所以當柜員機上出現破壞行為時能夠第一時間傳到相關人員的手機上，為及時處理問題提供了可能。

問：為什么要在ATM機上加裝緊急求助按鈕？按鈕應具備什么功能？

答：由于取款環境的特殊性，當取款人在取款過程中感覺到危險或需要幫助時，能夠及時方便隱蔽地按下安裝在柜員機操作面板上的緊急按鈕，呼叫銀行安保人員處理或觸發相關聲光報警裝置，及時阻止可能發生的惡性事件，該按鈕可以提高銀行的防范能力，從而更好地維護銀行的聲譽。

按鈕一般具備對講，自動播音，觸發報警裝置等功能。

問：監控主機死機問題如何解決？

答：無論是嵌入式還是工控式監控主機在實際使用過程中都出現過死機不錄像的問題，導致很多案件無法取證。從產品的角度看，沒有絕對完善的產品，導致監控主機死機的因素也很復雜，很多情況下發現死機后關掉電源重新打開就又正常了，一定比例的死機現象通常也是被允許的，但由于ATM監控的特殊性，絕大多數監控主機處于無人值守的24小時工作狀態，考慮到安全問題，大多數銀行又不允許ATM監控系統接入銀行的業務網絡，所以當發現死機現象時已經晚了。

解決辦法：加裝一個主機狀態監護器，當出現死機時自動切斷監控主機電源并重新接通，如不能恢復則觸發報警裝置及時通知維護人員維修。

問：ATM監控一般采用何種觸發錄像方式？

答：以人體活動監測器、振動傳感器、配鈔傳感器觸發錄像為主，圖像移動偵測觸發錄像為輔。

問：人正面攝像頭被部分擋住如何處理？

答：由于ATM監控的廣泛安裝，很多犯罪嫌疑人也都知道柜員機上安裝有監控系統，他們也知道全部擋住攝像頭，系統會報警，最近很多地方出現了擋住一部分攝像頭的情況，使監控系統失去了作用。針對這種新型犯罪手法，可采用人體活動監測器圖像移動偵測的組合方式解決。

問：為什么在錄像時需要將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像？

答：如果獨立錄像，則在將來法庭取證時會出現很多糾紛，將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像作為證據更直接、可靠、有效，而不需要做有糾紛的推理。

結語：

從監控行業的發展趨勢來看，越來越多的高新技術將被應用到銀行監控中，智能視頻分析技術如人臉檢測、異常行為檢測、圖像質量診斷等技術應用到ATM監控產品中，能不斷地完善ATM監控的功能，使之更好、更加安全地為廣大用戶提供安全、優質的服務。